В екатеринбургском фестивале приняли участие 9 банков, в их числе, впервые, ОАО «АК БАРС» БАНК. В течение нескольких дней конкурсная комиссия посетила офисы всех банков-участников и оценила их по 100-бальной шкале. По словам начальника отдела розничного бизнеса Екатеринбургского филиала «АК БАРС» Банка Сергея Загайнова, специалисты изучали не просто условия программ кредитования, а рассматривали целый ряд показателей. Среди них: правовое обеспечение деятельности банка, качество обслуживания клиентов, наличие льгот для определенных категорий людей, организация работы с претензиями клиентов, а также оценивался дизайн, чистота и удобство обслуживающих офисов.
«АК БАРС» Банк участвует и побеждает в фестивале впервые. Высокая оценка независимым экспертным жюри - это еще одно подтверждение качества сервиса и услуг, предлагаемых нашим банком», - говорит Сергей Загайнов.
